Usein kysytyt kysymykset

Miten Klapilan koivuklapit pakataan? 

Koivuklapit pakataan 60 litran/21-23 kg:n tai 40 litran 11 kg verkkosäkkeihin, jotka pakataan siisteihin pinoihin kuormalavalle. Säkit ympäröidään kiristemuovilla kuljetuksen ajaksi. 

Miten tilaamani koivuklapit toimitetaan perille?

Toimitamme puut kotipihaasi yhteistyössä Postin kotimaan rahdin kanssa. Polttopuut ovat kotipihassasi 3-5 vuorokauden kuluttua tilauksesta.

Onnistuuko toimitus tiettynä kellonaikana?

Valitettavasti emme pysty lupaamaan toimitusta tietylle kellonajalle tai aikavälille. Posti hoitaa klapien jakelun arkipäivisin klo 8–16. Sinun ei kuitenkaan tarvitse olla kotona odottamassa lähetystä, vaan puut jätetään toimitusosoitteeseen. Kuittausta puiden vastaanottamisesta siis ei tarvita.

Kuinka nopeasti saan tilaamani koivuklapit?

Hyvin usein lähetämme tilauksesi jo tilausta seuraavana arkipäivänä ja polttopuut ovat toimituksessa usein 3-5 vuorokauden kuluttua tilauksesta. Jos haluat olla toimituspäivän suhteen täysin varma olethan yhteydessä, niin sovita toimituspäivä juuri Sinun aikatauluusi sopivaksi.

Sisältävätkö verkkokaupan hinnat arvonlisäveron?

Kaikki Klapila.fi-verkkokaupan hinnat sisältävät voimassa olevan 24 %:n arvonlisäveron.

Mitä jos klapien toimituspäivänä sataa?

Kaikki lähetyksemme on pakattu säänkestävästi. Kuiva koivuklapi ei ole erityisen herkkä sateelle, joten sadekuuro tai kaksikaan ei kastele puita. Huomaa, että lavan päällä ei tarkoituksella ole muovia. Päällimmäiset puut saavat eniten sadetta, mutta ne myös kuivuvat ensimmäisenä sateen jälkeen.

Ovatko koivuklapini pilalla, kun pakkauksessa käytetyn muovikelmun sisäpinnalla on vesipisaroita?

Ei ole. Vesipisarat ovat tiivistyneet kutistemuovin sisäpintaan ilmassa olevasta kosteudesta. Pienestä pintakosteudesta ei ole haittaa kuivalle polttopuulle, ja kondensoitunut vesi haihtuu noin 15 minuutissa kiristemuovin poiston jälkeen. Kaikki polttopuumme lähetetään lämpimästä hallista ja kylmään aikaan saattaa esiintyä tätä kondenssi-ilmiötä.

Miksi polttopuut kannattaa nostaa sisään vuorokausi ennen käyttöä? 

Polttopuun pintaan imeytyy ulkona ja kylmässä varastoituna pintakosteutta, joka haihtuu lämpimään sisäilmaan tuotaessa. Hetken sisällä olleet puut syttyvät helpommin ja palavat puhtaammin.

Varistaako puulava roskia pihaani?

 Polttopuut on pakattu siisteihin paketteihin FIN-, EUR- tai TEHO- lavoille. Polttopuulava ei roskaa pihaasi. 

Myyttekö kuivia klapeja?

Kyllä, kaikki myymämme klapit ovat kuivia. Tuoreessa puussa on kosteutta 55 %. Myyntihetkellä kaikkien koivuklapiemme kosteusprosentti on 14–19 %. Kuivan klapin määritelmän mukaan kosteusprosentin tulee olla ≤25 %. 

Mitä jos en ole tyytyväinen klapien laatuun?

Tavoitteenamme on olla Suomen paras ja luotettavin klapintekijä. Siksi meille on tärkeää, että kaikki asiakkaamme ovat tuotteisiimme ja palveluumme tyytyväisiä 110 %:sesti. Jos jostain syystä klapien laatu ei vastaa odotuksiasi, niin ilmoitathan siitä meille puhelimitse tai sähköpostitse. Lupaamme korjata asian välittömästi.